Lo que puede esperar
Estándares de servicio
Un estándar claro para comunicación, alcance, calidad y marketing honesto, desde la primera respuesta hasta el mantenimiento continuo.
Actualizado el 1 de agosto de 2026Comunicación directa
Las nuevas consultas de proyectos y los reportes de barreras de accesibilidad normalmente reciben una respuesta inicial dentro de un día hábil. Las actualizaciones de proyectos activos se entregan en los hitos definidos en la propuesta, y las preguntas se plantean antes de que se conviertan en problemas para el lanzamiento.
Alcance definido
Cada desarrollo comienza con un alcance escrito que cubre páginas, dirección de marca para el sitio, funciones, integraciones, responsabilidades de contenido, precio, nivel seleccionado de Website Care y tiempo esperado. El trabajo adicional se explica y cotiza antes de comenzar.
Proceso de revisiones
Los proyectos estándar incluyen dos rondas razonables. Los comentarios funcionan mejor cuando el responsable de la decisión los consolida y los conecta con el objetivo acordado.
Base responsiva y accesible
Las páginas se diseñan para teléfonos, tabletas y escritorios actuales, navegación por teclado, preferencias de movimiento reducido, contraste legible y estructura semántica del contenido. La accesibilidad se prueba y mejora como una práctica continua.
Control de calidad del lanzamiento
Antes de publicar se revisan pantallas principales, navegación, formularios, metadatos, datos estructurados, analítica, redirecciones y URL importantes. Los sistemas de terceros se prueban hasta donde lo permiten el proveedor y el acceso disponible en la cuenta del cliente.
Preparado para búsquedas, sin garantías
La estructura técnica, la capacidad de rastreo, los metadatos, los enlaces internos y el contenido útil se crean para ayudar a los buscadores a entender el negocio. No se garantiza una primera posición, fecha de indexación, nivel de tráfico, volumen de consultas ni resultado de ingresos.
Mantenimiento posterior
Todo sitio nuevo comienza con un plazo inicial de 12 meses de Website Care que cubre el nivel elegido de hosting, seguridad, actualizaciones, portal y soporte. Puede pagarse mensualmente o prepagarse por 12 meses con un 20% de descuento. Una solicitud rutinaria normalmente tarda entre 30 y 45 minutos dentro del sitio y diseño existentes, con contenido proporcionado por el cliente. Priority acepta solicitudes rutinarias ilimitadas en una cola, con una activa a la vez. Un volumen atípico sostenido puede requerir revisión del plan, otro calendario o un alcance separado. El trabajo mayor de páginas, diseño, contenido o funciones puede requerir otra cotización.
Espacio del cliente y reportes programados
Todo plan administrado, con facturación mensual o anual, incluye un espacio privado específico para la cuenta. Essential Website Care es solo para solicitudes, respuestas, archivos, estado del trabajo, decisiones e historial terminado y recibe un resumen trimestral separado de salud del sitio; no incluye leads, panel de rendimiento, Oportunidades de Búsqueda, Search Control ni un reporte automatizado de rendimiento. Active agrega leads compatibles, datos conectados y reportes trimestrales. Priority agrega Oportunidades de Búsqueda basadas en datos conectados de Google y reportes mensuales. Todo plan SEO continuo agrega Search Control y reportes mensuales. Los reportes usan la información conectada disponible y dependen de los calendarios de Google y de los proveedores de correo. El portal no reemplaza un CRM completo, una bandeja compartida, seguimiento de llamadas ni automatización de ventas, y no garantiza que aparezca cada fuente de consultas.
Respeto por el negocio
Web Respawn no publica reseñas falsas, ubicaciones inventadas, cifras fabricadas ni afirmaciones que el cliente no pueda demostrar. El cliente debe proporcionar información precisa e identificar cualquier declaración regulada o profesional que requiera revisión especializada.
Preguntas o comentarios
El lenguaje claro merece una persona real.
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