Términos de servicio

Estos términos se aplican al diseño, rediseño, estrategia, base técnica para buscadores y Website Care. La propuesta o el alcance firmado identifica los entregables, el calendario y el precio; si existe un conflicto, prevalece la propuesta firmada. Todo sitio nuevo incluye dirección de marca preparada para la web y, cuando el cliente no tiene un logo utilizable, un logo o wordmark práctico para el lanzamiento dentro del límite de revisiones. Sistemas de identidad más amplios requieren un alcance separado.

Para un proyecto de sitio web solamente, el calendario estándar es un pago inicial no reembolsable del 50% y el 50% restante después de la aprobación final y antes del lanzamiento o entrega, salvo que la propuesta firmada indique otro calendario. El Plan de Crecimiento para Negocios usa el calendario de facturación y el compromiso de 12 meses indicados en su acuerdo firmado. La propuesta identifica el desarrollo o plan mensual, Website Care cuando corresponda, el compromiso conocido del primer año, las fechas de pago y las suscripciones de terceros, presupuestos publicitarios o adiciones personalizadas aprobadas. No se cobra nada fuera del alcance escrito sin aprobación. El trabajo puede pausarse cuando una factura está vencida.

Los proyectos incluyen dos rondas razonables de revisión salvo que la propuesta indique algo distinto. Una ronda es un conjunto consolidado de cambios dentro del alcance acordado, no una página, función o dirección nueva. El cliente es responsable de comentarios oportunos, información precisa, derechos sobre el contenido y aprobaciones necesarias de propietarios, socios o asesores profesionales.

Después del pago completo del proyecto, el cliente es propietario del contenido aprobado, el diseño específico para el cliente y el código personalizado del sitio definidos en la propuesta. El dominio y las cuentas comerciales principales deben permanecer bajo control del cliente. Software, fuentes, recursos con licencia y servicios de terceros siguen sujetos a sus propios términos. La propiedad de los entregables no elimina el plazo inicial obligatorio de Website Care ni incluye por sí sola hosting administrado, operación continua o soporte futuro. Web Respawn conserva sus métodos reutilizables, sistemas internos, patrones generales de código, procesos y herramientas que no se crearon exclusivamente para el cliente. Puede mostrar el trabajo terminado en su portafolio, casos y marketing salvo acuerdo escrito distinto.

Dominios, correo empresarial, plugins, publicidad, sistemas de citas y otras suscripciones son independientes salvo inclusión expresa. Web Respawn no controla cambios, suspensiones o cierres de un tercero.

Los desarrollos de sitio web solamente requieren Website Care durante el plazo inicial indicado en la propuesta. El punto de partida público aparece en la página de precios, pero la propuesta firmada confirma el precio exacto de Care, fecha de inicio, capacidad de actualizaciones, responsabilidad de hosting y calendario de facturación. El Plan de Crecimiento para Negocios incluye la responsabilidad de Care administrado dentro del precio mensual. Una solicitud rutinaria es un cambio limitado al sitio aprobado que usa su diseño actual y contenido disponible. Páginas nuevas, una dirección de diseño distinta, desarrollo personalizado sustancial, producción original, integraciones complejas y otras adiciones materiales pueden requerir un alcance escrito separado. Después de completar el plazo inicial, un cliente elegible puede solicitar una transferencia a un acuerdo independiente de hosting o soporte. Todos los saldos del proyecto, Care, terceros y transición aprobada deben estar pagados antes de liberar archivos transferibles o cuentas aprobadas. Después de la transferencia, el cliente o su proveedor asume hosting, SSL, seguridad, copias, mantenimiento técnico, formularios, integraciones y suscripciones.

Una solicitud fuera de un paquete publicado no queda excluida automáticamente. Web Respawn puede revisarla y proporcionar un alcance escrito separado cuando sea útil, técnicamente apropiada y compatible con el servicio. Ese alcance identificará entregables, precio, dependencias, responsabilidades y calendario antes de que el cliente decida continuar. Una conversación, cálculo o acceso exploratorio no agrega por sí solo un entregable a un acuerdo existente. El cambio forma parte del trabajo solo después de ser aprobado mediante el proceso indicado en la propuesta firmada.

Los formularios, la entrega de correo, la analítica y los servicios conectados dependen de sistemas de terceros y de la bandeja receptora. Web Respawn prueba la ruta aprobada, pero no puede garantizar que cada mensaje, notificación o respuesta del proveedor se entregue sin interrupción. Los clientes y visitantes no deben incluir datos de tarjetas de pago, contraseñas, información médica ni otros registros sensibles en un formulario de consulta estándar, salvo que un sistema aprobado por separado esté diseñado específicamente para esa información.

Web Respawn crea bases preparadas para búsquedas, accesibilidad y conversión, pero no garantiza una posición, fecha de indexación, cantidad de tráfico, número de consultas, ingresos ni resultados comerciales. Las plataformas, competidores, mercados, respuesta del cliente y comportamiento de sus clientes cambian fuera del control de Web Respawn.

Los servicios se prestan con diligencia profesional razonable. Cuando la ley lo permite, Web Respawn no responde por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, ganancias perdidas, sistemas de terceros, contenido proporcionado por el cliente o accesos no autorizados. Las preguntas sobre una propuesta específica deben resolverse antes de que el pago inicie el proyecto.