Trabajar juntos
Términos de servicio
Reglas claras protegen al cliente, el trabajo y el lanzamiento. La propuesta firmada controla el alcance, precio y calendario específicos.
Actualizado el 1 de agosto de 2026Importante: La propuesta firmada controla el alcance, precio y calendario exactos cuando difiere de estos términos generales. Esta página ofrece información general y no constituye asesoría legal.
Acuerdo y alcance
Estos términos se aplican al diseño, rediseño, estrategia, fundamentos de búsqueda y mantenimiento web. La propuesta firmada identifica entregables, tiempo y precio; si existe un conflicto, la propuesta controla ese proyecto.
Calendario de pago
Se requiere un pago no reembolsable del 50% antes de comenzar. El 50% restante vence después de la aprobación final y antes del lanzamiento. El trabajo puede pausarse cuando una factura está vencida. Los gastos de terceros no están incluidos salvo que la propuesta lo indique. Los archivos o cuentas transferibles se rigen por la sección Plazo de Website Care y transferencia posterior.
Revisiones y responsabilidades
Los proyectos incluyen dos rondas razonables de revisión salvo que la propuesta indique algo distinto. Una ronda es un conjunto consolidado de cambios dentro del alcance acordado, no una página, función o dirección nueva. El cliente es responsable de comentarios oportunos, información precisa, derechos sobre el contenido y aprobaciones necesarias de propietarios, socios o asesores profesionales.
Propiedad y portafolio
Después del pago completo del proyecto, el cliente es propietario del contenido aprobado, el diseño específico para el cliente y el código personalizado del sitio definidos en la propuesta. El dominio y las cuentas comerciales principales deben permanecer bajo control del cliente. Software, fuentes, recursos con licencia y servicios de terceros siguen sujetos a sus propios términos. La propiedad de los entregables no elimina el plazo inicial obligatorio de Website Care ni incluye por sí sola hosting administrado, operación continua o soporte futuro. Web Respawn conserva sus métodos reutilizables, sistemas internos, patrones generales de código, procesos y herramientas que no se crearon exclusivamente para el cliente. Puede mostrar el trabajo terminado en su portafolio, casos y marketing salvo acuerdo escrito distinto.
Dominios y terceros
Dominios, correo empresarial, plugins, publicidad, sistemas de citas y otras suscripciones son independientes salvo inclusión expresa. Web Respawn no controla cambios, suspensiones o cierres de un tercero.
Plazo de Website Care y transferencia posterior
Todo sitio nuevo requiere Website Care durante un plazo inicial de 12 meses. Los sitios Enfocado y Empresarial Completo requieren Essential o superior; el Sistema Web para Contratistas requiere Active o Priority. La propuesta firmada indica el desarrollo, nivel de Care, total del primer año, fecha de inicio y calendario de pagos. El cliente puede elegir facturación mensual estándar o prepagar los 12 meses completos con un 20% de descuento. Una solicitud de cancelación durante el plazo inicial no elimina por sí sola los cargos pendientes exigidos por el acuerdo firmado. Después de los 12 meses, el servicio puede continuar mes a mes o renovarse por otro período anual prepagado. Un cobro mensual procesado no se prorratea ni se reembolsa; el servicio continúa durante el período mensual pagado. Antes de cobrar un prepago anual, el acuerdo firmado indica la renovación, cancelación y cualquier tratamiento de reembolso aplicable. Una solicitud rutinaria normalmente tarda entre 30 y 45 minutos, usa el diseño actual y contenido proporcionado por el cliente. El tiempo de Essential y Active no se acumula. Priority permite solicitudes rutinarias ilimitadas en una cola, con una activa a la vez; no sustituye proyectos ni representa trabajo simultáneo ilimitado. Páginas nuevas, rediseños importantes, desarrollo personalizado, redacción original, diseño gráfico independiente y campañas SEO no son mantenimiento rutinario. Cualquier trabajo adicional se explica y aprueba por escrito antes de cobrarse. Después de completar el plazo inicial y pagar todos los saldos del proyecto, Website Care, terceros y transición aprobada, el cliente puede solicitar la transferencia a otro hosting o proveedor. El alcance escrito identificará archivos y cuentas transferibles, requisitos de terceros, calendario y trabajo de transición. Después de la transferencia, el cliente o su proveedor asume hosting, SSL, seguridad, copias, mantenimiento técnico, formularios, integraciones y suscripciones.
Acceso al portal y reportes
Las tarifas mensuales estándar son $199 para Essential Website Care, $299 para Active y $449 para Priority; el prepago anual reduce el plan recurrente un 20%. Estos planes y todos los planes SEO continuos incluyen acceso al portal mientras el servicio elegible permanezca activo. Essential ofrece un espacio privado solo para solicitudes, respuestas, archivos, progreso, decisiones e historial del trabajo terminado, además de un resumen trimestral separado de salud del sitio; no incluye leads compatibles, vistas de rendimiento de Google, Oportunidades de Búsqueda, Search Control ni reportes automatizados de rendimiento. Active agrega salud del sitio, leads de formularios compatibles, datos conectados y reportes trimestrales. Priority agrega Oportunidades de Búsqueda basadas en datos conectados de Google y reportes mensuales; Website Care independiente no incluye implementación SEO. Todos los planes SEO incluyen Search Control a la profundidad contratada y reportes mensuales. El portal puede almacenar leads compatibles, etapas, fechas de seguimiento, notas, solicitudes y su actividad, actualizaciones de Web Respawn, decisiones del cliente, configuración y copias de reportes. Una solicitud intacta puede eliminarse donde el portal lo permita; después de actividad de Web Respawn puede retirarse en lugar de borrarse para conservar el historial. Silenciar u ocultar cambia la preferencia de ese usuario y no elimina registros de otros usuarios autorizados. Web Respawn puede suspender o revocar accesos individuales para proteger la cuenta o reflejar un cambio de servicio. El portal no es un CRM completo, una bandeja compartida, un sistema de llamadas, una automatización de ventas ni una garantía de consultas o resultados.
Búsqueda y resultados
Web Respawn crea bases preparadas para búsquedas y conversiones, pero no garantiza posiciones, fechas de indexación, tráfico, consultas, ingresos ni resultados comerciales.
Limitaciones
Los servicios se prestan con cuidado profesional razonable. Cuando la ley lo permite, Web Respawn no responde por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, ganancias perdidas, sistemas de terceros, contenido proporcionado por el cliente o accesos no autorizados. Las preguntas sobre una propuesta específica deben resolverse antes de que el pago inicie el proyecto.
Preguntas o comentarios
El lenguaje claro merece una persona real.
Escriba a Web Respawn o use la página de contacto. Normalmente se responde dentro de un día hábil.